مبادئ الإنسان

معظمنا حين يستمع لمشكلة أحدهم يبدأ فورًا في البحث عن حل، بينما الشيء الذي يحتاجه المتحدث غالبًا هو أن يُسمع أولًا، لا أن يُصحَّح.

العلاقات القوية لا تُبنى بالمصادفة ولا بالمجاملة، بل بثقة متراكمة تُكسب ببطء وتُفقد بسرعة.